Q & Aよくある質問

苔についてのよくある質問

Q:注文から発送までの日数はどれくらいでしょうか?

通常、注文から1週間以内に発送しております。お急ぎの場合には、注文時に担当者へお申し付けくださいませ。 現場のご事情もおありと思いますので、出来る限りご希望に添えるように対応させていただきます。 また、在庫切れの場合、お届け迄に日数を頂く場合がございますのでご相談させてくださいませ。

Q:注文方法を教えてください。

業務用の苔販売については、インターネットでの販売は致しておりません。 お電話もしくは問い合わせメールにて当社へコンタクトいただき、専門の担当者がご要望を直接お伺いいたします。 苔の使用場所やご希望の苔の状態をしっかりと確認させていただき、細心の注意を払って販売させていただきます。

Q:支払条件を教えてください。

初回取引の場合は、代金引換か代金入金確認後の発送となります。 それ以降のご注文分については、ご相談の上、取り決めさせていただきます。

Q:販売されている苔は、栽培苔ですか?山採り苔ですか?

栽培している苔と山採りの苔との2種類があります。 ごうつコケプロジェクトでは、地元江津市の森林組合様のご協力・ご指導のもとに、 森林内の環境保全を守りながら、苔栽培と採取を行っております。

Q:苔の現地施工をお願いすることはできますか?

基本的には、現場施工は行っておりません。 しかしながら、苔はデリケートな植物であり、栽培環境やメンテナンスに大きく影響を受ける植物でもありますので、 ご要望をいただければ、出来る限りのご協力をさせていただきます。

Q:メンテナンスをお願いすることはできますか?

定期的なメンテナンス業務は請け負っておりません。 ただし、提携の造園会社がございますので、ご相談いただければと思います。

Q:購入後、苔の状態が変化した場合の保証はありますか?

基本的に、苔の枯れ保証はしておりません。ご購入いただいた苔をより美しく育てるためにも ただ単純に、注文された商品を発送するのではなく、栽培環境やメンテナンス体制などの諸条件を確認させていただきながら ベストな提案をさせていただければと考えています。

Q:配送方法を教えてください。

ダンボール箱に梱包して発送いたします。 温度、湿度条件を鑑みながら、苔にあった配送方法を選択します。 逆に、お客様のご希望もお聞きして、ベストな配送方法を組み立てていければと考えています。

Q:運送会社を指定することはできますか?

特にご指定のない場合は、佐川急便にて配送いたします。 配送会社により料金や配達日時が変わる事がありますので、 お問い合わせ、ご注文時にご相談くださいませ。

Q:WEBサイトに掲載されていない苔をリクエストすることができますか?

WEBサイトに掲載している苔の種類は、16種類です。 それ以外の苔についてのご相談だ随時承っておりますので担当者へご相談くださいませ。

Q:納品サイズを指定することはできますか?

基本サイズは、477mmx326mmです。 その他、現場施工のご事情があれば、担当者へご相談いただければと思います。

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